Retourbeleid

Bij Wowberry willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld.

1. Retourneren

  • Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

  • Neem eerst contact op via support@wowberry.nl of +31 85 083 1544 voordat je een retour verzendt.

  • Retourzendingen moeten ongedeerd en ongeopend zijn, tenzij er sprake is van een defect of beschadiging tijdens transport.

2. Uitzonderingen

  • Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat het gaat om voedingsproducten.

  • Producten die speciaal voor jou zijn besteld of in een aanbieding gekocht, kunnen onder bepaalde voorwaarden uitgesloten zijn.

3. Retourprocedure

  1. Stuur een e-mail naar support@wowberry.nl met je ordernummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons een retourinstructie en adresgegevens.

  3. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.

  4. Verstuur het product naar het opgegeven adres.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt binnen 7 werkdagen.

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

  • Verzendkosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Beschadigde of foutieve levering

  • Als je een beschadigd product ontvangt of een verkeerd product geleverd krijgt, neem dan direct contact op via support@wowberry.nl of +31 85 083 1544.

  • Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.